Dlouhý chvost

V nedávné době Google začal zkoušet provozovat vyhledávání přes zabezpečené spojení HTTPS (zdroj: blog Google, PC World, CNN). Ať již jsou důvody jakékoliv (mluví se o přirozeném kroku k větší ochraně přenášených dat, ale také o rozumné cestě, jak ubezpečit čínské občany, že mohou vyhledávat i bez strachu z vládní perzekuce), určitě se s podobnými zabezpečeními budeme čím dál více setkávat.

Důvod, proč o tom čtete zrovna na Dlouhém chvostu je jednoduchý – HTTPS působí potíže webové analytice.

Když jsem měl na VŠE předmět Burzovní obchody, doktor Brada tam pěkně popisoval technickou analýzu: „graf, na který se díváte, jsou mrtvá data,“ říkával. Nic z něj nenasvědčuje tomu, co se bude dít zítra. Přišlo mi to jako hezké varování. Akcie naštěstí mají tu výhodu, že při nulovém objemu obchodů se nemění jejich hodnota, to se na webu neděje.

Vždy mne udivuje, s jakou naivitou se lidé dívají na údaje o návštěvnosti svých webů. Ti, kteří chápou, že návštěvnost nemusí rozhodovat o obchodní úspěšnosti webu, se i přesto dívají obdobným způsobem, akorát na konverze. Vidí měsíční časovou řadu počtu objednávek: 130, 140, 120, 60, a ptají se, co se sakra pokazilo v tom čtvrtém měsíci?

Tento článek napsal můj kamarád Pere Rovira, kterého jste mohli vidět přednášet na konferenci Web Analytics. S jeho laskavým svolením zde publikuji překlad do češtiny. Na několika příkladech popisuje důležitost zaměření se na skutečné potřeby uživatelů. Originál si můžete přečíst ve španělštině na blogu webanalytics.es.